Оборот от продаж (GMV), включая услуги, вырос на 127% и достиг рекордных 448,3 млрд рублей за 2021 год. Одним из ключевых драйверов стал рост количества заказов, которое увеличилось на 202% год к году до 223,3 млн, в том числе за счет повышения лояльности и вовлеченности клиентов.

При этом доля маркетплейса от общего GMV увеличилась до 64,8% за 2021 год. Этот показатель демонстрирует устойчивый рост с 47,8% за 2020 год и с 17,4% за 2019 год. 

Общая выручка компании в 2021 году выросла на 71% до 178,2 млрд рублей, благодаря сильным показателям бизнеса по ритейл-модели и маркетплейса.

Подробнее о финансовых результатах Ozon.

Сервис экспресс-доставки Ozon Express в 2021 году вышел за пределы Москвы и Санкт-Петербурга, запустил кулинарное производство, расширив ассортимент собственных торговых марок, включающих кофе, молоко, снеки и другие продукты, за счёт готовой еды, и в марте 2022 года был преобразован в новое бизнес-направление с фокусом на доставке свежих продуктов – Ozon fresh. Сервис, располагающий дарксторами в 10 городах России, предлагает своим покупателям быструю доставку продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости в течение 1 часа и сверхбыструю доставку в течение 15 минут по Москве.

В 2021 году компания продолжила масштабное расширение своей логистической инфраструктуры в целях сокращения сроков доставки в регионах и предоставления дополнительных логистических возможностей локальным продавцам. Ozon открыл свой самый восточный логистический центр в Хабаровске, а также крупнейший логистический центр в Сибири, текущие мощности которого позволяют хранить более 4 млн товарных наименований и обрабатывать более 85 тысяч посылок в сутки. Оzon также запустил в Татарстане свой главный логистический хаб Поволжья, который может ежедневно обрабатывать порядка 80 тыс. посылок и хранить почти 5 млн товаров. В результате складские мощности компании увеличились почти втрое по сравнению с 2020 годом и достигли около 1 млн кв. м.

Ozon создал первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки. В 2021 году компания успешно запустила ряд финтех продуктов, включая инструменты платежей, кредитования продавцов и покупателей маркетплейса, а также приобрела банковскую лицензию, которая дает Ozon гибкость в поддержке текущих и запуске новых финансовых продуктов, а также позволяет оптимизировать расходы на эквайринг. На базе лицензии развивается «Ozon Счет» — электронный кошелек, с помощью которого можно моментально оплачивать покупки на Ozon и получать кэшбэк. Fintech-продукты повышают удобство покупок, гибкость оплаты, лояльность покупателей и частоту покупок, способствуя росту оборота продавцов, которые могут финансировать свой бизнес на маркетплейсе с помощью платформы Ozon.Invest.