Какие специалисты нужны будущему

Первый вице-президент по технологиям МТС Павел Воронин рассказал о том, каким будет digital-бизнес в будущем и как технологии меняют рынок труда.

По мнению эксперта, мировой тренд на роботизацию будет только расти, и, несомненно, роботы заменят часть сотрудников, выполняющих рутинные задачи. Все большее распространение будут получать «коботы» — роботы, работающие вместе с человеком, а сочетание искусственного и эмоционального интеллектов снимет с людей неинтересную работу, оставив им творческую, умную и более интересную. Так, в МТС уже сейчас около 10 000 цифровых роботов собирают отчеты и аналитику данных. МТС работает над созданием робота-ассистента, который сможет распознавать эмоции клиентов и в зависимости от этого выбирать тип общения. Такой робот будет способствовать эмпатической привязке к бренду и сервисам МТС, а это в свою очередь должно привести к росту лояльности, снижению оттока абонентов и затрат на их удержание.
Читать далее 

Последние события

К списку новостей 
«Биннофарм Групп» расширяет продуктовый портфель
27 июня 2022
МТС завершила развертывание в России федеральной сети интернета вещей
27 июня 2022
Cosmos Hotel Group совместно с БФ «Система» запускает проект «Добрый номер»
23 июня 2022
БФ «Система» и Российское общество «Знание» подписали соглашение о сотрудничестве
20 июня 2022

Корпоративные
журналы «Система»

Перейти в библиотеку номеров 

Следите за новостями

Выберите категорию
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь
с политикой обработки персональных данных.